• Пн. - Пт. 9:00 - 20:00
    Сб. - Вс. 10:00 - 15:00
Корзина
Поиск

Условия возврата

Внимание! Условия возврата указаны только для покупателей интернет-магазина Herilios.ru.

 

Аналогичные товары, купленные в розничных магазинах Herilios.ru, к возврату не принимаются.

 

Возврат товара надлежащего качества (новый, неношеный)

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером*, а также после получения — в течение 14 календарных дней, если сохранены оригинальная упаковка товара, его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, нет следов носки.

*при доставке курьерскими службами DHL и DPD частичный отказ от товара в заказе невозможен.

 

Для осуществления возврата товара через Почту России необходимо:

  1. Аккуратно упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте необходимо возвращать также в комплекте);
  2. Заполнить заявление о возврате, приложенное к заказу;
  3. Приложить копию товарного или кассового чека.
  4. Выслать посылку почтой по адресу: 

Возврат товара ненадлежащего качества (ношеный, брак)

Товар ненадлежащего качества — это товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, возвращаемый по причине несоответствия заказанному (артикул, цвет, качество, размер). Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является поводом для претензий к качеству товара и оформлению возврата по причине ненадлежащего качества товара.
 

Для возврата товара ненадлежащего качества, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

  1. Прислать подробное описание дефекта на электронный адрес artshoes.shop@gmail.com
  2. Приложить к письму несколько подробных фотографий с дефектами;
  3. Дождаться ответа от отдела качества  (все обращения рассматриваются в течение 5 рабочих дней с момента обращения).
  4. Следовать полученным инструкциям.

 

Общие положения

В течение 10 календарных дней после того, как мы получим возвращённый товар, Вам будет осуществлён возврат денежных средств. Способ возврата денежных средств зависит от способа оплаты заказа.

ВНИМАНИЕ! В случае оплаты заказа при получении, а также при предоплате электронными кошельками через систему PayU возврат осуществляется почтовым переводом. При предоплате заказа банковской картой, возврат осуществляется на банковскую карту с которой была произведена оплата (срок зачисления средств на счёт зависит от сроков, установленных внутренним регламентом банка, выпустившего карту).

При возврате товара надлежащего качества, в течение 10 дней Вам будет возвращена стоимость данного товара, а в случае возврата товара ненадлежащего качества Вам вернут стоимость товара вместе со стоимостью доставки.

Пожалуйста, обратите внимание, что прямой обмен товара надлежащего или ненадлежащего качества на аналогичный не предусмотрен условиями работы магазина. Вы можете вернуть товар, получить обратно денежные средства за него и оформить новый заказ на интересующий Вас товар, при условии его наличия на складе.

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим Вас направить письменное обращение в интернет-магазин Herilios.ru по адресу artshoes.shop@gmail.com

Магазин обуви herilios © 2018